Внедрение ИИ для бизнеса

Где ИИ может помочь

ИИ полезен там, где есть повторяемая задача и понятный способ проверить результат. До выбора модели обсуждаем, какие ответы допустимы, какие данные доступны и в каких ситуациях нужен сотрудник.

Ответы по знаниям вашей компании

Для консультанта готовим источники: описание услуг, цены, правила и ответы на частые вопросы. Поисковый слой может находить нужные фрагменты документов и передавать их модели для формирования ответа.

Описываем, как бот ведёт себя без достаточной информации: уточняет вопрос, сообщает об ограничении или направляет к сотруднику. Для цен, договорных условий и действий с данными задаём отдельные правила.

ИИ может ошибаться, поэтому тестирование ответов и контроль сценариев входят в план внедрения. Результаты пилота помогают решить, что можно автоматизировать, а что оставить человеку.

Как проходит внедрение

1. Задача и критерии

   Выбираем один сценарий и определяем, как проверить полезность решения.

2. Источники и подключения

   Готовим знания, согласуем состав передаваемых данных и нужные системы.

3. Пилот

   Проверяем типовые вопросы, сложные случаи и передачу сотруднику.

4. Запуск и наблюдение

   Подключаем рабочий канал и согласуем обновление знаний и контроль качества.

Если бот должен создавать обращения или искать информацию в CRM, подключаем интеграцию с рабочими системами. Сценарий и права доступа определяем до запуска.

Стоимость проекта и расходы на сервисы

Индивидуальные проекты внедрения ИИ начинаются от 60 000 ₽. Срок рассчитываем после согласования сценария, источников знаний и интеграций.

Подписки на готовые продукты, использование API моделей и телефонии обсуждаем отдельно от разработки. Не обещаем одинаковую стоимость или окупаемость для всех задач: они зависят от нагрузки и процесса.

Вопросы и ответы